いつもSeaBondsをご利用いただき、誠にありがとうございます。
SeaBondsでは、お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、SeaBonds直営店舗でご購入いただいたすべての商品を対象に、ご購入日より150日間の製品保証をご用意しております。
本ページでは保証内容・対象外事項の注意事項についてご案内いたします。
SeaBondsからのお願い
SeaBondsの商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心して商品をご使用いただけるよう、一つひとつのお問い合わせに対し、AIによる自動対応ではなく、スタッフが内容を確認し、お客様お一人おひとりへ心を込めて対応しております。
商品のことでお困りの際は、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
また、お問い合わせの際は、お互いに気持ちよくご対応させていただくため、思いやりのある言葉遣いやご配慮をいただけますと幸いです。
スタッフ一同、できる限り迅速かつ誠実な対応を心掛けておりますので、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
保証対象
保証期間内において、通常の使用環境で発生した以下の不具合は保証対象となります。
- 初期不良
- 製造上の不具合
- 通常使用による自然故障
- その他、弊社が製品不良と判断したもの
商品の状態を確認のうえ、交換または適切な対応をさせていただきます。
保証対象外
以下の場合は、150日保証の対象外となります。
- 落下・衝撃・圧迫などによる破損
- 水没・浸水・長時間の雨濡れなどによる故障
- 防水性能を超える環境での使用
- 火気・高温環境・車内放置・直射日光などによる故障
- 分解・改造・修理を行った商品
- 誤った使用方法や不適切な保管による故障
- 消耗品（バッテリー・電池等）の自然劣化
- サビ・腐食・塩害など、使用後のお手入れ不足による故障
- 商品本来の用途以外で使用した場合
- 保証期間（ご購入日から150日）を経過した商品
- SeaBonds直営店舗以外で購入された商品
なお、防水性能を備えた商品であっても、完全防水ではありません。
故意の水没や長時間の浸水、水中での継続使用、豪雨下での長時間使用などによる故障は保証対象外となります。
保証期間外
ご購入日より150日を経過した商品は保証対象外となります。
SeaBonds直営店舗以外で購入された商品
保証は
- SeaBonds公式ストア
- SeaBonds公式楽天市場
- SeaBonds公式Amazon
- SeaBondsメルカリショップス
など、弊社直営店舗でご購入いただいた商品のみ対象となります。
返品・交換について
SeaBondsでは、お客様に安心して商品をご使用いただけるよう、商品に不具合が確認できた場合は、保証規約に基づき交換対応をさせていただきます。
交換をご希望の際は、原因確認のため、以下のご協力をお願いする場合がございます。
- ご注文番号
- 不具合内容
- 商品の写真または動画
- 必要に応じた商品のご返送
商品の状態を確認した結果、製品に不具合が認められなかった場合（正常品）や、お客様都合による返品・交換につきましては、返送時および再発送時の送料をご負担いただく場合がございます。
これは、一部で正常な商品を不良品として申告されるケースが確認されていることから、すべてのお客様へ公平な保証サービスをご提供するための対応となります。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
安全にご使用いただくために
製品を長く安全にご使用いただくため、以下の内容をお守りください。
- ご使用前に製品が正常に動作することをご確認ください。
- 定期的に商品の状態をご確認ください。
- 分解・改造は行わないでください。
- 強い衝撃や落下を避けてください。
- 小さなお子様の手の届かない場所で保管してください。
- 火気や高温になる場所での保管・使用は避けてください。
- 使用後は汚れや塩分、水分を取り除き、十分乾燥させて保管してください。
- 長期間使用しない場合は、商品に応じて電池やバッテリーを取り外し、適切な環境で保管してください。
保証をご利用いただく際
お問い合わせ時は以下をご用意いただくとスムーズです。
- ご注文番号
- ご購入店舗
- お名前
- 不具合内容
- 写真または動画
内容を確認後、担当スタッフよりご案内させていただきます。
LINEご登録特典について
通常の保証期間は100日間となっておりますが、商品ご購入後にSeaBonds公式LINEへご登録いただいたお客様限定で、保証期間を150日間へ無料で延長しております。
万が一商品に不具合がございましたら、保証規約に基づき、責任をもって対応させていただきます。
今後も、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるショップづくりに努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
最後に
SeaBondsでは、お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、150日保証をご用意しております。
正しい使用方法・お手入れ・保管を行っていただくことで、より長く快適にご使用いただけます。
今後ともSeaBondsをよろしくお願いいたします。
